Vanliga frågor och svar

Skapa ett konto genom att trycka på "logga in" uppe i högra hörnet. Tryck därefter på "skapa konto". Välj därefter om du vill logga in med Mobilt BankID på den enhet du använder för tillfället, eller om du har Mobilt BankID på en annan enhet. 

Innan du kan genomföra ett köp måste du sätta en insättningsgräns, det är ett krav enligt svensk spellagsstiftning.

Insättningsgränser ger dig en kontroll över hur mycket du vill spela för hos Folkspel. Insättningsgränserna fungerar som en max gräns för hur mycket pengar du kan sätta in varje dag, vecka och månad. Du bestämmer själv vilka gränser som är lagom för dig.

Ändra din instättningsgräns

Lägsta insättningsgräns du kan sätta är 25 kronor. Om du senare vill ändra dina gränser tar det 72 timmar för höjningar att börja gälla, medan sänkningar blir aktiva direkt.

Tips! Sätt inte en lägre gräns per vecka eller månad än dagsgräns.

Du kan spela dina digitala lotter enkelt i mobil, dator eller på en surfplatta. Standardinställningen är att dina lotter duttas automatiskt, så kallad autodutt. Vill du hellre dutta själv går det naturligtvis också. 

Logga in på ditt folkspel-konto och klicka dig sedan in under "Mina sidor". Där finns alla dina digitala bingolotter. 

För att kunna köpa en bingolott behöver du ha pengar på ditt spelkonto. Om du inte ser din bingolott under ”Mina digitala lotter” så har du troligtvis inte haft tillräckligt med pengar på ditt spelkonto, och därför gjort en insättning och sedan inte slutfört ditt köp. För att kontrollera ditt saldo kan du klicka på ”Insättning & saldo” under ”Mina sidor”.

När pengar finns på ditt spelkonto följer du stegen för att köpen en lott, väljer sedan till vilket program och vilken lott du vill köpa, pengarna dras nu från ditt saldo automatiskt om det finns pengar på ditt konto.

Det går alldeles utmärkt. Om du trivs bättre med att spela BingoLotto på det traditionella sättet där du duttar på papper så kan du skriva ut din digitala bingolott. Lotten rättas automatiskt som en vanlig digital lott efter dragningarna under "Mina sidor". 

När du vinner kontanter

När du vinner kontanter sätts vinststumman automatiskt in på ditt spelkonto under "Mina sidor". Där kan du välja om du vill köpa nya lotter, spela bingo på några av våra onlinespel, skrapa en skraplott eller plocka ut din vinst. Inga avgifter tillkommer när du överför vinstpengar till ditt bankkonto. 

När du vinner varuvinster

Har du vunnit en varuvinst? Grattis! Vid dessa vinster skickas ett presentkort hos någon av våra samarbetspartners som vinsten avser. Presentkortet skickas med posten inom 15 arbetsdagar från vinsttillfället. Du behöver inte göra något annat än att tömma brevlådan och njuta av din vinst. 

Ditt spelkonto är personligt. Vi rekommenderar inte att man spelar på flera enheter samtidigt med samma konto då ni kan bli utloggade och störda i er spelupplevelse. Däremot går det alldeles utmärkt att dela en lott med någon annan. 

Har du köpt en digital bingolott kan vi inte göra återköp av lotten, då den anses vara förbrukad när du genomfört ett köp och lotten redan finns på ditt spelkonto. Du kan därför inte ångra ditt köp av digitala lotter. 

Under Uppsittaren är det fem spelomgångar och under Nyårsbingot är det fyra spelomgångar. Vi spelar alltid ett bingospel i taget, vilket innebär att du i ettans bingospel enbart ska markera nummer på den första bingobrickan på din lott. Den är markerad med "ettans bingo". Detsamma gäller för tvåans, treans, fyrans eller femmans bingospel. 

Programledaren ropar upp de nummer du ska markera på din bingolott i varje bingospel. Varje siffra hör ihop med en bokstav. Om programledare ropar ut "Bertil 2" ska du markera 2:an som finns i den lodräta raden vid bokstaven B.

Fem nummer på en och samma vågräta rad ger dig bingo. Du vinner alltid det som står angivet på den raden du får bingo. Du behöver inte ringa in till programmet för att ta del av denna vinst. Överstiger vinstvärdet 1 000 kronor behöver du däremot riva av framsidan på lotten och skicka in den till oss, glöm inte att fylla i namn och adress på baksidan. 
Adressen är: BingoLotto, Box 5, 422 221 Partille. 

Här hittar du all information kring att ringa in till våra program. 

Under programmets gång lottar vi även ut exklusiva vinster via bingolottens unika serie- och lottnummer. På varje bingolott har du alltså minst sju vinstchanser (tre bingospel + fyra utlottningar). Serie- och lottnummer hittar du på bingolottens framsida, längst upp till vänster. Se till att skrapa fram dessa nummer innan programmet börjar.

När du vunnit på din bingolott finns det ingen anledning att sluta spela. För du kan vinna fler än en gång på din bingolott! Häng med i bingospelen ända till sista bingoutropet så att du inte går miste om några vinster.

Att köpa och spela på digitala bingolotter när du är utomlands går bra, så länge du är folkbokförd i Sverige. Samma sak gäller om du vill spela bingo online i vår digitala bingohall.

Kan jag se BingoLotto utomlands?

Du kan se BingoLotto på TV4 Play som vanligt om du befinner dig inom EU eller Norge. Här kan du läsa mer om TV4:s riktinjer för att se deras program från utlandet.

X2-lotten dubblar allt du vinner. Detta gäller oavsett vad du har vunnit. Vinner du en bil med en X2-lott vinner du alltså två bilar. 

X3-lotten tripplar alla dina vinster. Detta gäller oavsett vad du har vunnit. Vinner du en bil med en X3-lott vinner du alltså tre bilar. 

För fysiska lotter som rättas via digital vinstinlösen:

• Hur betalas vinster upp till 1 000 kr ut? Vinsten sätts automatiskt in på ditt Folkspelskonto direkt.

• Hur betalas vinster över 1 000 kr ut? För kontantvinster över 1 000 kr behöver du skicka in din vinstlott, även om du valt digital vinstinlösen. När lotten är mottagen registrerar Vinstavdelningen vinsten manuellt och kopplar den till ditt konto.

• Vid varuvinster – vad gäller då? Vid vinst av en vara får du ett presentkort från den aktuella leverantören. Presentkortet kan vara fysiskt eller digitalt, beroende på leverantörens rutiner. Du kan som vinnare inte själv välja form. Även här behöver lotten skickas in för registrering. Vinsten levereras inom cirka tre veckor.

• Vid vinst av ny lott – vad gäller då? Vid digital vinstinlösen av en fysisk lott får du en lottbonus inom samma kategori som den vunna lotten. Undantaget är Julkalendern, där vinsten betalas ut i kontanter eftersom den inte finns i digital form.

För digitalt inköpta lotter:

• Hur betalas vinster upp till 1 000 kr ut? Vinsten sätts automatiskt in på ditt Folkspelskonto direkt.

• Hur betalas vinster över 1 000 kr ut? Vinster upp till 1 miljon kronor sätts automatiskt in på ditt Folkspelskonto. Vid uttag från kontot kan det dock dröja cirka 7 bankdagar, då uttaget behöver godkännas av ekonomiavdelningen.

• Vid varuvinster – vad gäller då? Vid vinst av en vara får du ett presentkort från den aktuella leverantören. Presentkortet kan vara fysiskt eller digitalt, beroende på leverantörens rutiner. Du kan som vinnare inte själv välja form. För digitalt inköpta lotter behöver du inte skicka in lotten. Lottax skapar automatiskt en rad för Vinstavdelningen att hantera, som sedan gör kopplingen manuellt. Vinsten levereras inom cirka tre veckor.

• Vad gäller vid högvinst? Vid högvinster behöver den fysiska lotten skickas in. Därefter kontaktar vi dig inom cirka tre veckor för att boka in vinstdelning så snart som möjligt. Vi försöker samordna så många högvinstvinnare som möjligt vid samma tillfälle, vilket kan innebära viss väntetid.

När du vunnit VinstMagasinet på raden får du som vinnare i BingoLotto själv välja din varuvinst. 

I BingoLottos VinstMagasin kan du se vilka vinster du kan välja mellan. 

• Du kan välja vinster från en och samma leverantör eller från flera olika leverantörer.
• Lägst beloppet på presentkorten oavsett partner är 500 kr. 
• När du gjort ditt val kontaktar du oss och meddelar vilka vinster du vill ha. 

Så här väljer du vinst i VinstMagasinet

Du kan göra ditt val i samband med att du skickar in din vinstlott till oss. Bifoga dina val i angivet fält på lotten. Vid fler än två val, bifoga separat anteckning. du kan antingen bifoga dina val eller kontakta vår kundtjänst. 

Senast 15 arbetsdagar efter att du meddelat oss ditt vinstval landar dina vinster i brevlådan eller digitalt i form av presentkort. Gör du inget val inom en månad efter att du skickat in lotten till oss skickar vi hem den populäraste vinsten till dig.

I Sverige behöver du inte betala skatt på lotterivinster. Men om du deltar i någon av våra tävlingar på folkspel.se eller i våra sociala medier måste du betala vinstskatt om vinstvärdet överstiger 0,03 prisbasbelopp. Vi skickar då in kontrolluppgifter till Skatteverket på så kallade högvinster i slutet på året. Läs mer på skatteverket.se

Nej, det stämmer inte. Att säga upp sin prenumeration är inte förenat med några kostnader hos Folkspel.

Det finns tjänster som tar betalat för att bistå med uppsägning av olika abonnemang. Folkspel använder sig dock inte av tredjepart eller externa företag för uppsägning av avtal. 

Folkspel har också uppmärksammat att det finns företag som specialiserat sig på att hjälpa folk med uppsägningar i olika sammanhang. Vi ser också att den här typen av tjänster placeras högt när man använder exempelvis en sökmotor som google. Vi önskar doc att all typ av uppsägningar ska gå direkt genom oss.

Inte av Folkspel. Det är som sagt en tjänst som utomstående aktörer erbjuder. För mer information hur en faktura bestrids, gå in på konsumentverket.

I Superbingo har vi extra många bingospel men under samma sändningstid som vid ett ”vanligt” BingoLotto-program. Detta gör att tidsschemat blir mycket tajtare än vanligt och tappar vi en telefonör så hinner vi inte ringa upp den senare under programmet.